¿Necesitas ayuda?
Si tienes dificultades para comprar un curso, ingresar a tu cuenta o acceder al contenido que ya adquiriste, aquí encontrarás una guía sencilla paso a paso.
No te preocupes si no estás familiarizado con las plataformas digitales. Sigue las instrucciones que correspondan a tu caso.
1. Quiero comprar un curso
Para inscribirte en uno de nuestros cursos, primero revisa que estés registrado/a y hayas iniciado sesión en tu perfil de estudiante. Puedes acceder a tus cursos desde el botón “Mi Aula”.
Paso 1. Ingresa al curso que deseas realizar.
Paso 2. Haz clic en el botón de “Inscribirme a este curso“
Paso 3. Revisa que el curso seleccionado sea el correcto en tu Carrito.
Paso 4. Completa tus datos personales en “Finalizar compra“.
Es muy importante que escribas correctamente tu correo electrónico, ya que será utilizado para identificar tu cuenta, enviarte la confirmación de tu compra y permitirte acceder al curso.
Paso 5. Realiza tu pago a través de PayPal.
La Academia puede mostrarte el precio del curso convertido a la moneda de tu país, para que tengas una referencia de su valor. Sin embargo, el pago final se procesa en dólares estadounidenses (USD) a través de PayPal.
Dependiendo de tu país y de las opciones disponibles en PayPal, también podrás tener la posibilidad de pagar con tarjeta de crédito o débito.
Paso 6. Acepta los términos y condiciones y finaliza tu compra.
Una vez que PayPal confirme el pago, el curso quedará asociado a tu cuenta de la Academia y podrás encontrarlo ingresando a “Mi Aula”.
Si tienes algún problema durante la compra, escríbenos a academiacontacto@palabrasdesabiduria.cl y te ayudaremos con el proceso.
2. Ya compré un curso, ¿cómo ingreso?
Si ya realizaste tu compra, no necesitas volver a comprar el curso.
Ingresa a:
Mi Aula
Luego escribe:
- Tu correo electrónico
- Tu contraseña
Una vez dentro de tu cuenta, busca la sección:
Mis cursos
Allí aparecerán los cursos a los que tienes acceso como Inscrito
Selecciona el curso que deseas continuar y podrás ingresar a sus clases.
3. No recuerdo mi contraseña
Si no puedes ingresar porque olvidaste tu contraseña:
Paso 1. Ve a la página de inicio de sesión.
Paso 2. Haz clic en:
¿Olvidaste tu contraseña?
Paso 3. Escribe el correo electrónico con el que te registraste.
Paso 4. Revisa tu correo electrónico.
Recibirás un enlace para crear una nueva contraseña.
Si no encuentras el mensaje, revisa también las carpetas:
- Spam
- Correo no deseado
- Promociones
En caso de no recibir el correo en 24 Horas, comunicate con academiacontacto@palabrasdesabiduria.cl
4. Compré el curso, pero no aparece en mi cuenta
Antes de contactarnos, revisa lo siguiente:
- Confirma que estás ingresando con el mismo correo que utilizaste para comprar.
- Revisa que el pago haya sido aprobado.
- Cierra tu sesión y vuelve a ingresar.
- Actualiza la página.
- Comprueba que estás dentro de la sección Mis cursos.
Si realizaste el pago recientemente, espera unos minutos y vuelve a comprobar.
Si después de esto el curso todavía no aparece, contáctanos y te ayudaremos.
5. ¿Cómo entro a las clases?
Dentro de Mis cursos en tu Aula, selecciona el curso que deseas realizar.
Encontrarás las clases ordenadas dentro del programa.
Haz clic sobre la clase que quieres estudiar.
En cada clase podrás encontrar, según corresponda:
- Video de enseñanza
- Material de lectura
- Cuadernillo de formación
- Evaluaciones
- Recursos adicionales
Cuando termines una clase, utiliza el botón:
Marcar como completada
Esto permitirá que la Academia registre tu progreso.
6. No puedo descargar el cuadernillo
Si haces clic en el material y no se descarga:
- Intenta abrirlo nuevamente.
- Comprueba que tu navegador permita descargas.
- Si estás utilizando un celular, busca el archivo en la carpeta Descargas.
- También puedes intentar desde otro navegador.
Recomendamos utilizar versiones actualizadas de:
- Google Chrome
- Safari
- Microsoft Edge
7. El video no se reproduce
Si tienes problemas para ver una clase:
- Actualiza la página.
- Comprueba tu conexión a internet.
- Cierra otras aplicaciones o pestañas.
- Prueba nuevamente desde otro navegador.
- Si estás en celular, intenta conectarte a una red Wi-Fi estable.
Si el problema continúa, puedes escribirnos indicando el nombre del curso y la clase donde se presenta el problema.
8. Todavía necesito ayuda
Si después de seguir estas instrucciones no pudiste resolver el problema, estaremos encantados de ayudarte.
Para que podamos ayudarte más rápido, incluye en tu mensaje:
- Tu nombre
- El correo con el que te registraste
- Nombre del curso
- Una explicación breve del problema
- Una captura de pantalla, si es posible
Correo de soporte: