{"id":1902,"date":"2026-08-08T17:14:29","date_gmt":"2026-08-08T21:14:29","guid":{"rendered":"https:\/\/palabrasdesabiduria.cl\/Academia\/?page_id=1902"},"modified":"2026-08-11T16:25:14","modified_gmt":"2026-08-11T20:25:14","slug":"necesitas-ayuda","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/palabrasdesabiduria.cl\/Academia\/necesitas-ayuda\/","title":{"rendered":"\u00bfNecesitas ayuda?"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-uagb-advanced-heading uagb-block-c89de315\"><h2 class=\"uagb-heading-text\">\u00bfNecesitas ayuda?<\/h2><\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">Si tienes dificultades para <strong>comprar un curso, ingresar a tu cuenta o acceder al contenido que ya adquiriste<\/strong>, aqu\u00ed encontrar\u00e1s una gu\u00eda sencilla paso a paso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\">No te preocupes si no est\u00e1s familiarizado con las plataformas digitales. Sigue las instrucciones que correspondan a tu caso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Quiero comprar un curso<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-vimeo wp-block-embed-vimeo wp-embed-aspect-18-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Comprar curso - Tutorial\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/1216695339?h=f10f0995bd&amp;dnt=1&amp;app_id=122963\" width=\"1447\" height=\"724\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture; clipboard-write; encrypted-media; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para inscribirte en uno de nuestros cursos, primero revisa que est\u00e9s <strong>registrado\/a<\/strong> y hayas iniciado sesi\u00f3n en tu perfil de estudiante. Puedes acceder a tus cursos desde el bot\u00f3n <strong>\u201cMi Aula\u201d<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paso 1.<\/strong> Ingresa al curso que deseas realizar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paso 2.<\/strong> Haz clic en el bot\u00f3n de &#8220;<strong>Inscribirme a este curso<\/strong>&#8220;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paso 3.<\/strong> Revisa que el curso seleccionado sea el correcto en tu <strong>Carrito<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paso 4.<\/strong> Completa tus datos personales en &#8220;<strong>Finalizar compra<\/strong>&#8220;.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es muy importante que escribas correctamente tu <strong>correo electr\u00f3nico<\/strong>, ya que ser\u00e1 utilizado para identificar tu cuenta, enviarte la confirmaci\u00f3n de tu compra y permitirte acceder al curso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paso 5.<\/strong> Realiza tu pago a trav\u00e9s de <strong>PayPal<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La Academia puede mostrarte el precio del curso convertido a la <strong>moneda de tu pa\u00eds<\/strong>, para que tengas una referencia de su valor. Sin embargo, <strong>el pago final se procesa en d\u00f3lares estadounidenses (USD) a trav\u00e9s de PayPal<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dependiendo de tu pa\u00eds y de las opciones disponibles en PayPal, tambi\u00e9n podr\u00e1s tener la posibilidad de pagar con <strong>tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paso 6.<\/strong> Acepta los t\u00e9rminos y condiciones y finaliza tu compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez que PayPal confirme el pago, el curso quedar\u00e1 asociado a tu cuenta de la Academia y podr\u00e1s encontrarlo ingresando a <strong>\u201cMi Aula\u201d<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tienes alg\u00fan problema durante la compra, escr\u00edbenos a <strong><a>academiacontacto@palabrasdesabiduria.cl<\/a><\/strong> y te ayudaremos con el proceso.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-buttons uagb-buttons__outer-wrap uagb-btn__default-btn uagb-btn-tablet__default-btn uagb-btn-mobile__default-btn uagb-block-3143e78e\"><div class=\"uagb-buttons__wrap uagb-buttons-layout-wrap \">\n<div class=\"wp-block-uagb-buttons-child uagb-buttons__outer-wrap uagb-block-e29335e0 wp-block-button\"><div class=\"uagb-button__wrapper\"><a class=\"uagb-buttons-repeater wp-block-button__link\" aria-label=\"\" href=\"\/Academia\/cursos-2\" rel=\"follow noopener\" target=\"_self\" role=\"button\"><div class=\"uagb-button__link\"><strong>VER LOS CURSOS<\/strong><\/div><\/a><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">2. Ya compr\u00e9 un curso, \u00bfc\u00f3mo ingreso?<\/h1>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-vimeo wp-block-embed-vimeo wp-embed-aspect-18-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"C\u00f3mo acceder a tus cursos comprados\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/1216698493?h=292675e23f&amp;dnt=1&amp;app_id=122963\" width=\"1447\" height=\"724\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture; clipboard-write; encrypted-media; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si ya realizaste tu compra, <strong>no necesitas volver a comprar el curso.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ingresa a:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Mi Aula<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Luego escribe:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tu correo electr\u00f3nico<\/li>\n\n\n\n<li>Tu contrase\u00f1a<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez dentro de tu cuenta, busca la secci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Mis cursos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">All\u00ed aparecer\u00e1n los cursos a los que tienes acceso como <strong>Inscrito<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selecciona el curso que deseas continuar y podr\u00e1s ingresar a sus clases.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-buttons uagb-buttons__outer-wrap uagb-btn__default-btn uagb-btn-tablet__default-btn uagb-btn-mobile__default-btn uagb-block-68680131\"><div class=\"uagb-buttons__wrap uagb-buttons-layout-wrap \">\n<div class=\"wp-block-uagb-buttons-child uagb-buttons__outer-wrap uagb-block-d0238966 wp-block-button\"><div class=\"uagb-button__wrapper\"><a class=\"uagb-buttons-repeater wp-block-button__link\" aria-label=\"\" href=\"\/Academia\/mi-cuenta\" rel=\"follow noopener\" target=\"_self\" role=\"button\"><div class=\"uagb-button__link\">Mi Aula<\/div><\/a><\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">3. No recuerdo mi contrase\u00f1a<\/h1>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-vimeo wp-block-embed-vimeo wp-embed-aspect-18-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"\u00bfOlvidaste tu contrase\u00f1a?\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/1216699375?h=b4a46eaa70&amp;dnt=1&amp;app_id=122963\" width=\"1447\" height=\"724\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture; clipboard-write; encrypted-media; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\"><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si no puedes ingresar porque olvidaste tu contrase\u00f1a:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paso 1.<\/strong> Ve a la p\u00e1gina de inicio de sesi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paso 2.<\/strong> Haz clic en:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfOlvidaste tu contrase\u00f1a?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paso 3.<\/strong> Escribe el correo electr\u00f3nico con el que te registraste.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paso 4.<\/strong> Revisa tu correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Recibir\u00e1s un enlace para crear una nueva contrase\u00f1a.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si no encuentras el mensaje, revisa tambi\u00e9n las carpetas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Spam<\/li>\n\n\n\n<li>Correo no deseado<\/li>\n\n\n\n<li>Promociones<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de no recibir el correo en 24 Horas, comunicate con <a href=\"mailto:academiacontacto@palabrasdesabiduria.cl\">academiacontacto@palabrasdesabiduria.cl<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">4. Compr\u00e9 el curso, pero no aparece en mi cuenta<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de contactarnos, revisa lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Confirma que est\u00e1s ingresando con <strong>el mismo correo que utilizaste para comprar<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Revisa que el pago haya sido aprobado.<\/li>\n\n\n\n<li>Cierra tu sesi\u00f3n y vuelve a ingresar.<\/li>\n\n\n\n<li>Actualiza la p\u00e1gina.<\/li>\n\n\n\n<li>Comprueba que est\u00e1s dentro de la secci\u00f3n <strong>Mis cursos<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si realizaste el pago recientemente, espera unos minutos y vuelve a comprobar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si despu\u00e9s de esto el curso todav\u00eda no aparece, cont\u00e1ctanos y te ayudaremos.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">5. \u00bfC\u00f3mo entro a las clases?<\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-image uagb-block-1783f8ce wp-block-uagb-image--layout-default wp-block-uagb-image--effect-static wp-block-uagb-image--align-none\"><figure class=\"wp-block-uagb-image__figure\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/palabrasdesabiduria.cl\/Academia\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Screenshot-2026-08-08-at-5.11.07-PM-1024x464.png\" alt=\"\" class=\"uag-image-1906\" width=\"3334\" height=\"1512\" title=\"Screenshot 2026-08-08 at 5.11.07\u202fPM\" loading=\"lazy\" role=\"img\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dentro de <strong>Mis cursos<\/strong> en tu Aula, selecciona el curso que deseas realizar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Encontrar\u00e1s las clases ordenadas dentro del programa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Haz clic sobre la clase que quieres estudiar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cada clase podr\u00e1s encontrar, seg\u00fan corresponda:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Video de ense\u00f1anza<\/li>\n\n\n\n<li>Material de lectura<\/li>\n\n\n\n<li>Cuadernillo de formaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Evaluaciones<\/li>\n\n\n\n<li>Recursos adicionales<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando termines una clase, utiliza el bot\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Marcar como completada<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esto permitir\u00e1 que la Academia registre tu progreso.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">6. No puedo descargar el cuadernillo<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si haces clic en el material y no se descarga:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Intenta abrirlo nuevamente.<\/li>\n\n\n\n<li>Comprueba que tu navegador permita descargas.<\/li>\n\n\n\n<li>Si est\u00e1s utilizando un celular, busca el archivo en la carpeta <strong>Descargas<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Tambi\u00e9n puedes intentar desde otro navegador.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Recomendamos utilizar versiones actualizadas de:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Google Chrome<\/li>\n\n\n\n<li>Safari<\/li>\n\n\n\n<li>Microsoft Edge<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">7. El video no se reproduce<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si tienes problemas para ver una clase:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Actualiza la p\u00e1gina.<\/li>\n\n\n\n<li>Comprueba tu conexi\u00f3n a internet.<\/li>\n\n\n\n<li>Cierra otras aplicaciones o pesta\u00f1as.<\/li>\n\n\n\n<li>Prueba nuevamente desde otro navegador.<\/li>\n\n\n\n<li>Si est\u00e1s en celular, intenta conectarte a una red Wi-Fi estable.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el problema contin\u00faa, puedes escribirnos indicando <strong>el nombre del curso y la clase donde se presenta el problema<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">8. Todav\u00eda necesito ayuda<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si despu\u00e9s de seguir estas instrucciones no pudiste resolver el problema, estaremos encantados de ayudarte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para que podamos ayudarte m\u00e1s r\u00e1pido, incluye en tu mensaje:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tu nombre<\/li>\n\n\n\n<li>El correo con el que te registraste<\/li>\n\n\n\n<li>Nombre del curso<\/li>\n\n\n\n<li>Una explicaci\u00f3n breve del problema<\/li>\n\n\n\n<li>Una captura de pantalla, si es posible<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Correo de soporte:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:academiacontacto@palabrasdesabiduria.cl\">academiacontacto@palabrasdesabiduria.cl<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfNecesitas ayuda? 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